Politique de retours et remboursements

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, les clients particuliers disposent d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• Être retourné dans son état d’origine.
• Ne pas avoir été utilisé ni endommagé.
• Être accompagné de tous ses accessoires et documents.
• Être retourné dans son emballage d’origine lorsque cela est possible.

3. Procédure de retour

Toute demande de retour doit être adressée au préalable à notre service client à l’adresse suivante :

info@gauvinagricole.com

Après validation de la demande, les instructions de retour seront communiquées au client.

4. Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.

En cas de produit livré endommagé, non conforme ou défectueux, les frais de retour pourront être pris en charge par Gauvin Agricole après vérification.

5. Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation, notamment :

• Les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés.
• Les produits ayant été utilisés ou modifiés après livraison.
• Les produits ne pouvant être revendus pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.

6. Remboursements

Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours.

Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire entre les parties.

7. Produits défectueux ou erreur de livraison

Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter notre service client dans les meilleurs délais en joignant des photographies du problème constaté.

Après vérification, un échange, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.

8. Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements :

GAUVIN AGRICOLE
Route de Châtillon Coligny
45230 Montbouy – France
Email : info@gauvinagricole.com

Dernière mise à jour : Mai 2026